Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα NIKOLAOU ORO. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Όρους Χρήσης πριν περιηγηθείτε ή πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή. Η πρόσβαση, η περιήγηση και η χρήση του ιστοτόπου μας, καθώς και η υποβολή παραγγελίας (ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή στο φυσικό κατάστημα), συνεπάγεται τη ρητή, ανεπιφύλακτη και πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων. Σε περίπτωση που διαφωνείτε με κάποιον από τους όρους, παρακαλούμε να διακόψετε τη χρήση του δικτυακού τόπου.
1. Στοιχεία Επιχείρησης
- Εταιρική Επωνυμία NIKOLAOU ORO
- Δραστηριότητα: Κατασκευή κοσμημάτων και συναφών ειδών
- Έδρα / Διεύθυνση: Καρπάθου 86, Καλλίπολη 18539 Πειραιάς
- Α.Φ.Μ.: 169033800
- Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΕΔΟ ΑΤΤΙΚΗΣ
- Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 196393709000
- E-mail επικοινωνίας: nikolaouoro86@gmail.com
- Τηλέφωνο επικοινωνίας:
2. Γενικοί Όροι, Τιμές & Διαφάνεια Προσφορών
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ανανεώνει ή να αναθεωρεί μονομερώς τους παρόντες Όρους Χρήσης και τις προϋποθέσεις συναλλαγών οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, αναλαμβάνοντας την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο. Σε ισχύ βρίσκονται πάντα οι όροι που είναι αναρτημένοι κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
- Τιμές: Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προειδοποίηση.
- Διαφάνεια Εκπτώσεων (Οδηγία Omnibus): Στις περιπτώσεις προσφορών ή εκπτωτικών ενεργειών, η αναγραφόμενη αρχική τιμή / τιμή αναφοράς αντιστοιχεί στη χαμηλότερη τιμή στην οποία διατέθηκε το προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατά τη διάρκεια των τελευταίων τριάντα (30) ημερών πριν από την εφαρμογή της έκπτωσης.
- Ακρίβεια Στοιχείων: Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών και των φωτογραφιών που προβάλλονται. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τυπογραφικά, αριθμητικά ή τεχνικά σφάλματα. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε προϊόν με ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
3. Εγγύηση Αυθεντικότητας & Πιστοποιητικά
Όλα τα κοσμήματα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονται από γραπτή εγγύηση ποιότητας και αυθεντικότητας της επιχείρησης (ή της κατασκευάστριας εταιρείας), η οποία πιστοποιεί τη σφραγίδα και τους βαθμούς καθαρότητας του μετάλλου (π.χ. Ασήμι 925, Χρυσός K9 / K14 / K18), καθώς και τη γνησιότητα των τυχόν πολυτίμων ή ημιπολύτιμων λίθων.
4. Πνευματική Ιδιοκτησία & Αξιολογήσεις Προϊόντων
- Πνευματικά Δικαιώματα: Όλο το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων, φωτογραφιών, λογισμικού και διακριτικών σημάτων) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή των δικαιοπαρόχων της. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή ή αναδημοσίευση του περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της επιχείρησης.
- Αξιολογήσεις / Reviews: Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια προϊόντων που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας υποβάλλονται από επαληθευμένους αγοραστές που έχουν πραγματοποιήσει αγορά του αντίστοιχου προϊόντος, διασφαλίζοντας την αυθεντικότητα και την αντικειμενικότητα των παρεχόμενων πληροφοριών.
5. Ευθύνη Χρήστη
Οι χρήστες της ιστοσελίδας αποδέχονται ότι θα χρησιμοποιούν τον ιστότοπο σύμφωνα με το νόμο και τα χρηστά ήθη. Ειδικότερα, υποχρεούνται να μην χρησιμοποιούν το e-shop για:
- Αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση παράνομου, απειλητικού, προσβλητικού, δυσφημιστικού ή άσεμνου περιεχομένου.
- Παραβίαση του απορρήτου, των προσωπικών δεδομένων ή των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.
- Αποστολή υλικού που περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους επιβλαβείς κώδικες.
- Παραπλάνηση ως προς την προέλευση του περιεχομένου ή πρόκληση βλάβης στη φήμη της επιχείρησης.
Σε περίπτωση παράνομης ή αντίθετης στους παρόντες Όρους χρήσης, ο χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει την επιχείρηση για κάθε θετική ή αποθετική ζημία υποστεί.
6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές
Α. Όροι & Προθεσμία Υπαναχώρησης
- Προθεσμία: Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
- Προϋποθέσεις Επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, αφόρετο, χωρίς φθορές, αλλοιώσεις ή τροποποιήσεις.
- Δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια και οι ετικέτες ασφαλείας.
- Πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα (απόδειξη λιανικής/τιμολόγιο, εγγύηση, οδηγίες) και τη συσκευασία του.
- Διαδικασία: Ο πελάτης συμπληρώνει αποστέλλει σχετικό email στο nikolaouoro86@gmail.com
- Έξοδα Επιστροφής: Στην περίπτωση αλλαγής γνώμης (υπαναχώρηση), τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
Β. Ποιοτικός Έλεγχος Επιστροφών & Επιστροφή Χρημάτων
- Ποιοτικός Έλεγχος: Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα υποβάλλονται σε σχολαστικό τεχνικό και οπτικό έλεγχο από το εξειδικευμένο προσωπικό μας κατά την παραλαβή τους. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί φθορά, αλλοίωση ή αντικατάσταση τμημάτων του κοσμήματος που δεν οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να αξιώσει αποζημίωση συμψηφίζοντας το αντίστοιχο ποσό.
- Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστραφέντων προϊόντων, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή (ή σε τραπεζικό λογαριασμό σε περίπτωση αντικαταβολής).
Γ. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Custom / Εξατομικευμένα Προϊόντα)
Σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994 (Άρθρο 3η, παρ. στ), το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για:
- Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. βέρες, χαράξεις ονομάτων/ημερομηνιών, παιδικές ταυτότητες με όνομα).
- Κοσμήματα που έχουν τροποποιηθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη (π.χ. αλλαγή μεγέθους δαχτυλιδιού σε ειδικό νούμερο, προσαρμογή αλυσίδας/μπρασελέ).
- Προϊόντα για τα οποία προηγήθηκε κράτηση/παραλαβή και εξόφληση στο φυσικό κατάστημα.
7. Ειδικοί Όροι Κοσμημάτων & Μεγεθών
Α. Μεγέθη Δαχτυλιδιών & Τροποποιήσεις
- Τα δαχτυλίδια κατασκευάζονται σε στάνταρ μεγέθη βάσει μεγεθολογίου.
- Εάν ο πελάτης επιλέξει συγκεκριμένο νούμερο κατόπιν παραγγελίας, η επιλογή του μεγέθους αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
- Τροποποιημένα δαχτυλίδια σε ειδικά νούμερα εμπίπτουν στις εξαιρέσεις υπαναχώρησης.
Β. Φυσικές Ιδιότητες & Φθορά Υλικών
- Λευκόχρυσος: Τα κοσμήματα από λευκόχρυσο φέρουν επιπλατίνωση/επιροδίωση. Με την πάροδο του χρόνου και τη χρήση, η επίστρωση ενδέχεται να απομακρυνθεί φυσιολογικά, αποκαλύπτοντας το φυσικό υπόλευκο χρώμα του μετάλλου.
- Επιχρυσωμένα / Επιροδιωμένα Ασημένια Κοσμήματα: Η επιχρύσωση (κίτρινη ή ροζ) αποτελεί επιφανειακή επίστρωση χρυσού πάνω στο ασήμι και όχι τη σύσταση του μετάλλου. Η διατήρησή της εξαρτάται από τη χρήση (επαφή με νερό, αρώματα, χημικά, ιδρώτα) και ο αποχρωματισμός λόγω χρήσης δεν θεωρείται κατασκευαστικό ελάττωμα.
Γ. Προκαταβολές & Ειδικές Παραγγελίες
Για παραγγελίες ειδικής κατασκευής (π.χ. βέρες), απαιτείται προκαταβολή τουλάχιστον 50% της συνολικής αξίας. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του εντός 3 μηνών και δεν υπάρχει επικοινωνία, η παραγγελία ακυρώνεται και η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
8. Ελαττωματικά Προϊόντα & Δικαιώματα Αγοραστή
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή λανθασμένης αποστολής (άλλο προϊόν, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά), ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση εντός 2 ημερών από την παραλαβή στο email μας nikolaouoro86@gmail.com. Ο αγοραστής δικαιούται δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, ή αναλογική μείωση του τιμήματος, ή υπαναχώρηση. Τα έξοδα επιστροφής και επαναιαποστολής στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους της επιχείρησης επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου την επιχείρηση.
9. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Η επιχείρηση συμμορφώνεται πλήρως με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).
- Σκοπός Συλλογής: Τα προσωπικά σας δεδομένα (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email) συλλέγονται αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας, την έκδοση παραστατικών και την επικοινωνία μαζί σας.
- Διαβίβαση Δεδομένων: Τα δεδομένα διαβιβάζονται αυστηρά και μόνο σε συνεργαζόμενες εταιρείες courier για την παράδοση και σε τραπεζικά ιδρύματα για την εκτέλεση της πληρωμής. Καμία πληροφορία πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύεται στον ιστότοπό μας.
- Δικαιώματα Χρήστη: Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο nikolaouoro86@gmail.com
10. Πολιτική Cookies
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη διευκόλυνση της περιήγησης, τη διατήρηση των προϊόντων στο καλάθι αγορών, τη συλλογή στατιστικών στοιχείων (Google Analytics) και τη βελτίωση των υπηρεσιών marketing. Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τον φυλλομετρητή του (browser) ώστε να απορρίπτει τα cookies, με ενδεχόμενο περιορισμό ορισμένων λειτουργιών του e-shop.
11. Επίλυση Διαφορών & Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Πειραιά, Αθηνών.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, μπορείτε να απευθύνεστε:
- Στον Συνήγορο του Καταναλωτή (http://www.synigoroskatanaloti.gr/).
- Στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: http://ec.europa.eu/consumers/odr